Support technique et télémaintenance

Support technique Client

ES LASER accompagne ses Clients partout dans le monde, tout au long de la durée de vie de leurs machines lasers.

Une équipe d’ingénieurs et de techniciens multilingues (anglais, allemand, français) assure un support technique personnalisé, réactif et fiable à tous ses Clients à travers le monde. Nous intervenons depuis plusieurs sites en Europe : Bordeaux, Paris, Lille, Stuttgart, Strasbourg, etc.

Afin de vous offrir le meilleur service en France et à l’International, ES LASER propose des solutions adaptées à votre demande :

  • Télémaintenance – Fourniture de pièces détachées – Maintenance curative ou préventive – Intervention sous 24 h ou programmée sur site.
  • Réparation en nos ateliers – Formation – Installation sur site – Remise à niveau technique du matériel…(EN SAVOIR+)

Télémaintenance

Chaque laser ES LASER est équipé d’un programme nommé « Remote Connection ». Celui-ci permet à nos techniciens d’agir en télémaintenance avec vous, en temps réel, partout dans le monde. Il suffit juste que la machine soit raccordée directement à une connexion Internet à haut débit.

Remote connection est fourni sur CD pour les types de lasers ne disposant pas de PC. Et, pour les types de lasers disposant d’un PC, il est déjà installé. Il suffit juste de se connecter.

Cette connexion nous permet d’établir un diagnostic du dysfonctionnement constaté et de procédé, si nécessaire, à des réglages ou même à des mises à jour…(EN SAVOIR+)